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Nos últimos anos, a retenção de usuários tornou-se o objetivo principal e um dos maiores desafios para muitas casas de apostas esportivas em todo o mundo. À medida que as novas estratégias de aquisição de jogadores atingem seus limites e os custos de marketing aumentam, as casas de apostas percebem que manter uma base de usuários leal através da retenção é o único caminho sustentável a seguir.
O que estudos recentes dizem:
Uma experiência de jogador única e estimulante é fundamental para alcançar taxas de retenção de usuários satisfatórias. No entanto, atender a essa demanda é incrivelmente desafiador em um mercado inundado de ferramentas semelhantes. Os clientes permanecerão leais a uma plataforma se ela lhes oferecer a experiência personalizada que eles esperam em outras indústrias. Mas como as casas de apostas podem chamar a atenção deles?
A LSports pesquisou executivos de dezenas de casas de apostas esportivas para saber sobre a experiência deles na Euro 2024. Aqui estão o que seus principais aprendizados podem nos ensinar sobre as dificuldades comuns no engajamento e retenção de usuários.
72 % das casas de apostas esportivas nomearam a “experiência de jogador personalizada” como o fator mais significativo para alcançar altas taxas de retenção.
Embora dados esportivos bons e abrangentes possam criar oportunidades de aquisição, sobrecarregar os usuários com informações irrelevantes e ofertas genéricas é frequentemente contraproducente. Os apostadores buscam uma fonte confiável com conteúdo personalizado sobre seus eventos preferidos—odds, dicas, estatísticas e notícias de última hora. As casas de apostas esportivas que fornecem isso certamente se destacarão.
Apenas uma em cada 20 casas de apostas esportivas usou ferramentas de apostas sociais que induzem ao engajamento durante a Euro 2024.
Aprimorar a experiência de apostas dos usuários sem exigir que eles façam apostas é fundamental para estabelecer confiança e lealdade. Para conseguir isso, incorpore elementos de jogo, como conquistas e placares de líderes; use questionários e enquetes; adicione recursos sociais; inclua competições de esportes de fantasia; e forneça dados em tempo real, notícias de última hora, estatísticas e animações de partidas ao vivo.
Abraçar a inovação e adaptar-se à tecnologia em evolução é crucial para impulsionar a retenção. Ao obter ferramentas avançadas de engajamento que usam IA e aprendizado de máquina, os operadores podem oferecer aos apostadores recursos esportivos únicos e aplicativos estimulantes, mantendo-os à frente da concorrência.
80 % das casas de apostas esportivas pesquisadas disseram que não haviam adicionado novos produtos ou serviços para melhorar o engajamento do usuário antes da Euro 2024.
69 % das casas de apostas esportivas pesquisadas disseram que, após a experiência na Euro 2024, considerariam positivamente adicionar novas ferramentas de engajamento à sua oferta.
74 % das casas de apostas esportivas sentem que o conteúdo que fornecem aos usuários em suas plataformas não pode ser descrito como “único”.
Isso não deve ser uma ideia abstrata, mas uma mentalidade. Em um mercado lotado e competitivo, o mais eficaz a fazer é permanecer não convencional. Trata-se de adotar soluções com aparência e sensação diferentes, como mencionado, mas também de buscar feedback, assumir riscos e aprender com os fracassos.
Obter insights aprofundados sobre as preferências dos clientes e manter-se atualizado sobre as mudanças do setor são essenciais para aprimorar a retenção de usuários. A análise contínua do comportamento do usuário permite que as casas de apostas esportivas personalizem as ofertas, aprimorem as comunicações e melhorem a interface do usuário, levando a uma experiência mais conveniente e agradável.
Como na maioria das indústrias, os clientes podem apreciar seu produto, mas o abandonam devido a um serviço ruim. Fornecer suporte ao cliente de elite que seja responsivo, profissional, localizado e socialmente sensível é frequentemente negligenciado nas discussões sobre retenção de usuários.
44 % das casas de apostas esportivas sentiram que seus provedores poderiam melhorar os tempos de resposta durante momentos críticos.
41 % das casas de apostas esportivas disseram que, após a Euro 2024, considerariam adicionar provedores de dados adicionais.
A distinção entre um provedor de dados esportivos bom e um excepcional reside em sua capacidade de alavancar dados para desenvolver ferramentas de estimulação de apostas de ponta. Veja como a linha de produtos da LSports aprimora as casas de apostas esportivas para impulsionar a retenção de usuários.
SEC (Chat de Especialistas Esportivos)
A estrela desta linha é um revolucionário chat de apostas esportivas semelhante ao ChatGPT, que atua como um consultor esportivo pessoal para apostadores. O SEC eleva o engajamento do usuário ao oferecer dicas baseadas em dados pré-jogo e em tempo real, juntamente com informações adicionais sobre eventos esportivos preferidos, incluindo notícias de última hora, estatísticas e até previsões do tempo. Os benefícios para as casas de apostas esportivas incluem lealdade aprimorada do usuário, atividade de apostas impulsionada, taxas de rotatividade aumentadas e um diferencial de mercado significativo.
Pontos em jogo
Engajar a próxima geração de apostadores esportivos requer pensamento inovador, já que sua demanda por ativações estimulantes e conteúdo personalizado continua aumentando. Points In Play é uma plataforma interativa de apostas sociais que atende a essa necessidade, oferecendo:
Ferramentas de visualização
Capturar a atenção e a lealdade dos apostadores esportivos requer a entrega de plataformas tudo-em-um que forneçam informações essenciais sobre seus eventos preferidos. As ferramentas de visualização da LSports utilizam o conjunto de dados mais abrangente do mercado para oferecer estatísticas, tabelas de forma recente, comparações diretas, atualizações, dicas e animações ao vivo de incidentes chave no jogo. Essas ferramentas de fácil integração são projetadas para aumentar as taxas de retenção de usuários das casas de apostas, o volume de apostas e o faturamento.
A LSports é um provedor líder mundial de dados esportivos e provedor de odds, oferecendo uma ampla gama de soluções para capacitar as casas de apostas esportivas. Ao coletar informações de mais de 100 fontes ao vivo por meio de vários métodos, geramos feeds de dados altamente confiáveis e precisos entregues em tempo real, fornecendo a cobertura esportiva mais abrangente do mercado.
Nossa formação tecnológica nos permite desenvolver produtos e serviços adicionais para nossos parceiros. Estes incluem uma suíte de ferramentas de engajamento personalizadas, totalmente customizáveis e de ponta baseadas em IA, soluções de inteligência de trading e uma extensa API de odds. Com presença global e suporte ao cliente altamente responsivo, a LSports é o parceiro ideal para casas de apostas esportivas em todas as etapas de desenvolvimento.
À medida que as estratégias de aquisição de jogadores atingem seus limites e os custos de marketing aumentam, a retenção de usuários tornou-se o objetivo principal para muitas casas de apostas esportivas em todo o mundo.
Com a nova temporada de futebol europeu em breve em andamento, atualizamos nosso centro de conteúdo educacional com um relatório focado em estratégias de retenção.
Com base em pesquisas realizadas durante a Euro 2024, o relatório oferece os insights e estratégias mais recentes para impulsionar o engajamento. Ele também destaca as ferramentas de estimulação de apostas de ponta baseadas em IA da LSports, projetadas para aprimorar a retenção.
Esperamos que considere esta informação valiosa.
"É a velocidade e a rapidez com que a LSports pode reunir conjuntos de dados para que possamos usá-los para fornecer o insight e a análise pelos quais somos reconhecidos."
"A LSports está fornecendo mercados que nenhum outro provedor pode oferecer, e com a ajuda da LSports, temos uma oferta rápida de apostas em jogadores em eventos e ligas importantes."
"A LSports é a coletora de dados mais rápida do setor. Eles são excelentes em obter dados de diferentes fontes e entregá-los em tempo real."
"Depois de usar o BOOST, posso dizer honestamente que esta é uma das melhores e mais avançadas ferramentas de engajamento com IA que implementei em nossa plataforma."
