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디지털 인게이지먼트 전략은 스포츠북이 디지털 채널 전반에서 베터들을 유치하고, 유지하며, 상호작용하기 위해 사용하는 전술과 기술입니다.
오늘날 수많은 스포츠북과 참여 기회가 존재하는 상황에서 성공을 위해서는 올바른 디지털 전략을 갖추는 것이 필수적입니다.
이 기사에서는 귀하가 리텐션을 높이고, 플레이어 충성도를 증대하며, 더 나은 베팅 경험을 제공하는 데 도움이 될 여섯 가지 최고의 디지털 스포츠 팬 인게이지먼트 전략을 살펴보겠습니다.
로열티 프로그램, 등급별 VIP 시스템, 미션 및 인터랙티브 챌린지는 베팅 사이의 시간에도 사용자의 활동을 유지시킵니다. 투명한 진행 상황과 의미 있는 보상은 리텐션을 높이고 더 빈번한 방문을 유도하는 데 도움이 됩니다.
AI와 고객 데이터를 통해 스포츠북은 각 플레이어에게 맞춤화된 콘텐츠, 프로모션, 추천 및 알림을 제공할 수 있습니다. 관련성 높은 경험은 일반적인 캠페인보다 지속적으로 더 나은 성과를 내며 운영자가 고객 생애 가치를 극대화하는 데 도움을 줍니다.
라이브 베팅과 마이크로 베팅은 경기 중 지속적인 상호작용을 창출합니다. 성공 여부는 저지연 데이터, 직관적인 인터페이스, 그리고 사용자가 주요 순간에 즉각적으로 반응할 수 있게 해주는 동적 배당률에 달려 있습니다.
소셜 미디어, 인플루언서 파트너십, 푸시 알림 및 비디오 콘텐츠는 스포츠 팬과의 유대감을 심화시킵니다.
여러 벤더를 관리하는 대신 LSports와 그 ARENA360 플랫폼을 사용하여 인게이지먼트 노력을 간소화하고, 개인화된 경험을 제공하며, 더 강력한 장기 플레이어 충성도를 구축할 수 있습니다.
디지털 인게이지먼트는 베팅을 하는 것 이외에 사용자가 스포츠북과 갖는 모든 상호작용을 의미합니다. 여기에는 귀하가 소통하는 방식, 제공하는 콘텐츠, 창출하는 경험, 그리고 모든 접점에서 제공하는 가치가 포함됩니다. 목표는 간단합니다. 사용자가 정보를 얻고, 즐거움을 느끼며, 보상을 받게 하여 다른 플랫폼 대신 귀하의 플랫폼을 선택하고 더 오래 머물게 하는 것입니다.
다음은 플레이어와 더 의미 있는 상호작용을 만드는 데 도움이 되는 여섯 가지 검증된 디지털 인게이지먼트 전략입니다.
로열티 및 보상 프로그램은 스포츠 베팅에서 고객 리텐션과 매출 성장의 핵심 동력이 되었습니다. 2024년 TGM의 글로벌 도박 및 스포츠 베팅 보고서에 따르면, 전 세계 응답자의 73%가 보상을 받을 수 있다면 베팅에 더 많은 관심을 가질 것이라고 답했습니다.
이러한 프로그램의 효과를 극대화하려면 단순한 보너스 제공을 넘어 장기적인 참여를 유도하는 구조화된 경험을 구축해야 합니다.
소셜 미디어는 스포츠 팬들이 콘텐츠를 소비하고, 경기에 대해 토론하며, 새로운 베팅 기회를 발견하는 주요 장소 중 하나가 되었습니다. 주요 플랫폼 전반에서 인터랙티브한 경험을 창출함으로써 인게이지먼트를 가입과 장기적인 충성도로 전환할 수 있습니다.
다음 플랫폼에 집중하십시오:
푸시 알림과 인앱 메시지는 사용자의 참여를 유지하고 더 많은 베팅 활동을 장려하는 좋은 방법입니다. 하지만 이는 적절한 시기에 적절한 메시지를 보낼 때만 효과가 있습니다.
Braze에 따르면, 효과적인 모바일 푸시 알림 전략은 다음을 증가시킬 수 있습니다.
그러나 너무 많은 알림이나 관련 없는 메시지를 보내는 것은 반대의 효과를 가져와 사용자가 알림을 비활성화하거나 앱을 삭제하게 만들 수 있습니다.
출처: Substack의 Isaac Rose-Berman
알림을 성공적으로 구현하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
경기 전 베팅이 정산되기를 기다리는 대신, 베터들은 다음 골, 다음 포인트의 결과, 또는 다음 드라이브의 결과 등 모든 주요 순간이 펼쳐질 때마다 반응하기를 원합니다.
실제로 TGM 데이터에 따르면 스포츠 팬의 약 68%가 경기를 시청하는 동안 베팅하는 것을 선호합니다. 이러한 지속적인 상호작용은 더 많은 흥분을 자아내며 이벤트 내내 사용자가 몰입하게 만듭니다.
사용자에게 최고의 라이브 베팅 경험을 제공하려면 다음이 필요합니다.
인플루언서 마케팅은 거의 모든 산업에서 강력한 채널이 되었습니다. Sprout Social의 2024년 연구에 따르면, 소비자의 86%가 매년 인플루언서의 추천을 바탕으로 최소 한 번 이상의 구매를 합니다. 스포츠북의 경우, 인플루언서는 새로운 베터를 교육하고, 혜택을 홍보하며, 오디언스와의 연결을 강화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
인플루언서 마케팅을 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
BetMGM은 유튜브 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에서 가장 인기 있는 카지노 및 도박 콘텐츠 크리에이터 중 한 명인 Brian Christopher와 파트너십을 맺었습니다. 브랜드 앰배서더로서 그는 라이브 스트리밍, 게임 리뷰, 슬롯 투어 및 플레이어들에게 BetMGM 제품을 소개하는 교육용 콘텐츠를 제작합니다.
성공 요인:
스포츠 팬들은 다양한 방식으로 베팅 플랫폼에 참여합니다. 어떤 이들은 통계에 집중하고, 다른 이들은 특정 팀이나 리그를 팔로우하며, 많은 이들이 엔터테인먼트를 위해 가볍게 베팅합니다.
개인화를 통해 각 사용자에게 맞춤화된 관련 콘텐츠, 혜택 및 경험을 제공할 수 있습니다. 실제로 LSports는 스포츠북의 72%가 개인화된 플레이어 경험을 리텐션을 위한 가장 중요한 요소로 꼽았다는 사실을 발견했습니다.
AI와 고객 데이터를 사용하여 더 매력적인 경험을 만드는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
성공적인 디지털 인게이지먼트 전략에는 적절한 기술 스택이 필요합니다. 아래는 스포츠북이 개인화된 경험을 제공하고, 운영을 최적화하며, 고객 생애 가치를 극대화하는 데 필요한 핵심 도구들입니다.
이러한 기능들을 별도의 벤더를 통해 관리하는 것은 복잡성을 가중시키고 운영 비용을 증가시킬 수 있습니다. 그렇기 때문에 여러 기능을 단일 에코시스템으로 통합하여 워크플로우를 간소화하고 더 원활한 고객 경험을 제공할 수 있는 플랫폼과 파트너십을 맺는 것을 고려해야 합니다. LSports가 완벽한 예입니다.
LSports는 스포츠 데이터 솔루션 분야의 글로벌 리더로서, 귀하가 수익성을 극대화하고 플레이어 참여를 높이며 경쟁력을 유지하는 데 필요한 도구와 인사이트를 제공합니다.
스포츠 라이프사이클 전반에 걸쳐 베터의 활동을 유지하도록 설계된 다양한 솔루션을 제공합니다.
제공 서비스의 중심에는 ARENA360이 있습니다. 이는 단일 인터페이스를 통해 스포츠북 에코시스템의 여러 측면을 관리할 수 있게 해주는 올인원 플랫폼입니다. 인게이지먼트 기능 외에도 이 플랫폼은 세 가지 다른 핵심 모듈에 걸친 도구들을 제공합니다.
LSports는 라이브 방송을 포함한 공개 소스에서 스포츠 데이터를 수집 및 처리하여 고품질의 실시간 데이터에 대한 접근을 제공합니다. 주요 국제 대회 외에도 다른 제공업체들이 소홀히 하기 쉬운 하위 리그, 지역 및 로컬 리그에 대한 데이터도 제공합니다.
지금 LSports 무료 체험을 시작하고 베터의 참여를 유도하고 리텐션을 높이며 장기적인 성장을 이끄는 데 필요한 도구들을 활용해 보십시오.
리텐션율, 고객 생애 가치, 일일 활성 사용자 수, 사용자당 평균 매출과 같은 지표를 추적하여 인게이지먼트 노력을 평가할 수 있습니다.
일반적인 과제로는 여러 기술 벤더 관리, 실시간 데이터 품질 유지, 대규모 개인화 경험 제공 등이 있습니다. 또한 규제 준수, 데이터 보안 및 원활한 옴니채널 경험의 균형을 맞춰야 하며, 이는 종종 기술 및 운영 리소스에 대한 상당한 투자를 필요로 합니다.
“LSports가 데이터를 빠르게 취합하여 우리가 명성을 얻은 통찰력과 분석을 제공할 수 있게 하는 속도와 방식이 중요해요.”
“LSports는 다른 어떤 제공업체도 제공할 수 없는 마켓을 제공하며, LSports의 도움으로 우리는 주요 이벤트 및 리그의 선수 소품에 대한 빠른 서비스를 제공해요.”
“LSports는 업계에서 가장 빠른 데이터 수집 업체야. 다양한 소스에서 데이터를 가져와 실시간으로 제공하는 데 탁월해.”
“BOOST를 사용해본 후 솔직히 말해서, 이것은 제가 우리 플랫폼에 구현한 최고의 고급 AI 참여 도구 중 하나라고 할 수 있어요.”
