testimonio de un cliente
BetHero™ se puso en marcha en LSports en una semana y, a continuación, convirtió las apuestas sobre jugadores en tarjetas deslizables
BetHero™ convierte los mercados de apuestas en tarjetas en las que los jugadores eligen «sí» o «no». Eligió a LSports por la amplitud de las apuestas individuales de los jugadores, las rápidas actualizaciones de los mercados y un equipo capaz de tomar decisiones con rapidez, y ya estaba en funcionamiento una semana después del inicio de la temporada.
COMERCIO
Antes del partido
Apuesta sobre un jugador
Mercados premium
Mercados de predicción
BetHero™ es un producto destinado a la captación y fidelización de jugadores para casas de apuestas deportivas, casinos y proveedores de plataformas. Convierte los mercados de apuestas tradicionales en tarjetas deslizables de «sí» o «no», agrupadas en paquetes. Los jugadores deslizan las tarjetas para hacer sus selecciones, ya sea realizando apuestas con dinero real o participando en una experiencia gratuita.
BetHero™ se integra con la tecnología existente de los operadores y añade un componente de competición social a la experiencia a través de salas, en las que los jugadores realizan sus pronósticos en las mismas tarjetas y compiten por puntos y recompensas. Su sistema de progresión y recompensas para los jugadores se conecta con los propios programas de los operadores, creando experiencias a las que los jugadores quieren volver. BetHero™ colabora con socios de todo el mundo.
Reto: cada tarjeta necesita contar con el mercado adecuado que la respalde
A medida que aumentan los costes de captación de clientes, los operadores necesitan más formas de atraer a los jugadores y mantener su interés más allá de las promociones y los incentivos. BetHero™ se ha creado para cubrir esa necesidad. Permite a los jugadores abrir paquetes digitales para descubrir tarjetas deslizables de «sí» o «no» basadas en mercados de apuestas tradicionales, lo que facilita el acceso a las apuestas deportivas y ofrece a los jugadores un motivo para volver.
Ese diseño cambia lo que BetHero™ necesita de un socio de datos. No muestra cuotas, sino que crea contenido a partir de ellas.
Las apuestas específicas sobre jugadores constituyen gran parte de las opciones de BetHero™, por lo que la amplitud de los mercados de jugadores de un proveedor determina la variedad que ofrece el producto. Además, las opciones deben mantenerse correctas cuando un jugador está sancionado, lesionado o se le sustituye. Y cada nuevo deporte u operador debería añadir contenido, en lugar de tener que reelaborarlo, lo que requiere una estructura de datos coherente y una clasificación clara de los mercados.
La rapidez era el otro requisito. Una integración sencilla forma parte de la oferta de BetHero, por lo que necesitaba un proveedor de datos que pudiera dar respuesta a ese enfoque.
Solución: Cobertura completa previa al partido y un proceso claro hasta la producción
BetHero™ recoge los mercados de apuestas previas al partido, las apuestas sobre jugadores y los mercados de predicciones de LSports, y los organiza en fichas. La amplia oferta de mercados sobre jugadores proporciona a BetHero™ la variedad necesaria para mantener los paquetes siempre actualizados. Las rápidas actualizaciones de los mercados garantizan la precisión de las fichas cuando cambian las alineaciones. Su estructura coherente permite añadir deportes y operadores sin necesidad de reconstruir el sistema.
En septiembre de 2026, el equipo de Capacitación de Clientes de LSports puso en marcha la integración y trabajó codo con codo con los ingenieros del equipo desde el primer día. BetHero™ comenzó con una visión general de la integración que definió las expectativas, seguida de una lista de comprobación de la estabilidad del feed que abarcaba los requisitos necesarios para una configuración de producción estable. Se utilizó un conjunto ya preparado de métricas para el panel de control, basado en lo que funciona para otros socios de LSports, por lo que su equipo no tuvo que diseñarlas desde cero.
Cada paso se siguió en el orden establecido: lista de comprobación, paneles de control, prueba de estrés conjunta con los ingenieros de LSports y, por último, autorización para la producción. BetHero™ superó la prueba de estrés el 29 de septiembre. Antes del lanzamiento, LSports copió los ajustes de producción de BetHero™ a una cuenta de prueba independiente para que el equipo no tuviera que configurar todo dos veces.
El equipo de BetHero™ cumplió con su parte. Sus miembros contaban con una amplia experiencia en el sector del iGaming y sabían lo que esperaban del feed, por lo que no necesitaron recibir formación básica sobre el producto. El proceso de LSports les proporcionó una guía clara y ellos la siguieron.
Impact: En directo dentro de 7 días
La rapidez con la que se puso en marcha fue increíble: desde la reunión inicial del 24 de septiembre hasta la finalización de la integración el 30 de septiembre. BetHero™ entró en funcionamiento exactamente una semana después, el 1 de octubre.
La rapidez le ahorra a BetHero™ algo más que tiempo. Cada semana que no se dedica a la integración es una semana que puede dedicar a incorporar operadores.
- Quedan unos 7 días desde el inicio hasta la puesta en marcha
- Se ha dado luz verde a la producción tras una prueba de resistencia conjunta con los ingenieros de LSports
- No hay obstáculos durante la integración, ya que el equipo de BetHero™ se encarga de la mayor parte del trabajo
- Se lanzó a tiempo
«Muchos proveedores presumen de ofrecer una integración rápida, pero con LSports realmente lo fue».
Colaboración: un equipo que saca el producto al mercado rápidamente
BetHero™ no es un sector tradicional. Un producto basado en cartas y en los mercados de apuestas no es precisamente lo que se suele pedir a la mayoría de los proveedores de datos que den soporte. LSports se tomó el tiempo necesario para comprender cómo utiliza BetHero™ los datos y, a continuación, le prestó apoyo siguiendo el mismo proceso claro que siguen todos los socios. La estructura se mantuvo. Las respuestas llegaron rápidamente.
El equipo de LSports conoce bien el sector, por lo que BetHero™ no tuvo que explicar los conceptos básicos antes de obtener una respuesta. Las solicitudes llegaron directamente a las personas con capacidad de decisión, sin necesidad de pasar por una cadena jerárquica.
Próximos pasos: más deportes, más operadores
BetHero™ está incorporando nuevas disciplinas deportivas y nuevos operadores de todo el mundo, y cada uno de ellos necesita más contenido. Se espera que LSports siga el ritmo.
«Creemos que nos espera una colaboración duradera. LSports conoce el sector, es fácil comunicarse con ellos y toman decisiones con rapidez, por lo que nada se queda estancado en los niveles jerárquicos superiores».
Josip Brajkovic, director de operaciones de BetHero™
